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记者调查|委托代办公司办证 “图方便”为何变成“不方便”?

2018-08-19 02:19

  办证,几乎是我们每个人都会经历的事情。有人选择亲力亲为,有人则选择通过代办公司代办理。

  近日,成都市民刘刚来电反映,为图方便,他将新公司营业执照和食品流通许可证的办理业务交给了成都某代办公司,结果却惹来了一堆麻烦事。这究竟是怎么回事?

  5月24日,记者在成都市武侯区见到了向我们爆料的当事人刘刚。他告诉记者,今年1月31日,他将新公司营业执照和食品流通许可证的办理业务交给了成都一家名为“顶呱呱”的代办公司,并付下7600元的代办费用。

  按照该公司业务员当时的承诺,两样证件1—2个月内便可办下来。也就是说,最迟的线月底刘刚就可以拿到。然而,刘刚真正拿到这两样证件的时间却是5月8日,比顶呱呱之前承诺的时间晚了近40天。期间,为了尽快拿到证件,刘刚还曾亲自去过几次相关部门的窗口。

  因为两样证件迟迟未到,原本谈妥的一笔300万业务也因此泡了汤。更让刘刚感到气愤的是,他通过顶呱呱内部人员查询到其所需办理的证件已超期27天23小时,但当他询问业务人员时,对方给出的答复却是并没超期。

  提到这场代办业务,除了气愤,对于刘刚而言,更多的是后悔。他告诉记者,其实如果是自己亲自到相关部门的窗口办理,20天左右就能拿到证件。当时为了一时方便,却变成了“不方便”。

  因事先对工商部门的相关规定并不知情,目前,刘刚的这家新公司已被注册到了成都市金牛区。若需变更,手续相当麻烦。刘刚告诉记者,为不违背相关的文件要求,他只能考虑重新再注册一家公司。

  承诺1-2个月内办好证件,最终却延期数十天?故意引诱客户到异地注册公司?为验证刘刚所言是否属实,5月25日,记者和他一行来到了位于成都市武侯区科华北路65号的成都顶呱呱网络科技有限公司。

  当记者问及公司在此项业务的办理上是否存在延期时,公司一位售后负责人摇头表示否认。“确实不是我们的进度超期,而是我们员工在不了解情况的情况下,给你承诺了什么时候能下来,这是我们员工的沟通问题。”该负责人告诉记者,按照公司规定,是不会给客户承诺办理周期的。但是,并不排除有个别业务员为了拉到业务而私自给出承诺。

  既然不存在办理周期的承诺,那么,顶呱呱系统内部呈现的“严重延期”又是什么情况?为拆穿顶呱呱工作人员的谎言,刘刚拿出了一张顶呱呱内部系统显示的“延期27天23小时”的截图。

  “那是我们的系统设置有问题,也非常谢谢你的建议,我们会尽快改进我们的系统的。”对方的回复几乎让刘刚哭笑不得。

  而当记者对“诱导客户将公司注册地从武侯区搬到金牛区”提出疑问时,顶呱呱公司另一名工作人员的答复更是让记者大跌眼镜:“武侯区注册公司是可以的,但是我们去办食品流通许可证的话就不得行。(为什么不行呢?)这是我们的业务范围,不方便说。”

  看来,刘刚之前猜测的“猫腻”似乎并非空穴来风。面对顶呱呱公司给出的答复,他也并不满意。

  刘刚告诉记者,他打算拿起法律武器去捍卫自己的权利。同时,他也给其他想要办证的人提了个醒:“希望其他需要办证的群众,特别是要找代办证业务的话,一定要提前了解好相关的法律知识,并且认真浏览合同内容。”

  针对刘刚办证的遭遇,北京蓝鹏(成都)律师事务所律师王英占也给出了自己的看法。王英占认为,顶呱呱的行为已经明显违背了合约,应该给予刘刚相应的赔偿。如果刘刚有意起诉顶呱呱的话,业务员在微信上给出的承诺也可以作为合作附件。

  “因为对方是一家公司,刘刚首先可以去工商部门去投诉。其次,因为对方存在违约的行为,刘刚可以向对方提出补偿,让对方承担违约损失。”同时,王英占也提醒广大需要办证的消费者,达成交易时一定要签订合同,并在合同中注明相应的条款,以免发生不必要的纠纷。

  截止到记者发稿前,顶呱呱方面仍未就刘刚的问题给出明确的解决方案。有关此事,本台还将持续关注。

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