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中国电信承德分公司:宽带接入服务“缺斤短两”(图

2018-10-08 10:34

  长城网承德11月10日电(孙占军)近日,家住承德市裕华路的几位市民向记者反映说,家里安装的4兆电信宽带,经燕赵星空测速下载速度竟是24.7k/s左右,有时登录一个网站要等上几分钟才能将网页打开,给家里网上办公带来很大的不便。

  据住在裕华路供电小区的李女士介绍,2011年10月中旬她家里原来的2兆宽带不能正常上网后,经拨打10000号咨询得知宽带到期,随后李女士来到承德市火神庙的电信营业厅续交2兆宽带服务费,电信工作人员告诉她,目前承德市区3个月160元的2兆宽带业务已经取消,目前3个月宽带服务升级为4兆宽带业务,如果继续使用电信业务必须由原来的2兆升级为4兆,费用也从原来的3个月160元2兆服务,变更为现在3个月210元4兆服务,不升级交费将停止服务,为了不影响家里电脑的正常使用李女士办理了3个月210元的4兆宽带业务。

  随后的日子里,尽管电信宽带升级为4兆宽带业务、费用随之升高,但是李女士却一直没有体验到4兆宽带应有的网速和服务,家里的上网速度一直不是很给力,连续几天晚上的网速甚至比原来的2兆速度还要慢。

  11月9日上午,记者在李女士家里通过燕赵星空测速下载速度为26.2k/s,随后,记者以普通市民的身份拨打了10000号电信客服电话,客服人员表示承德市区安装宽带每年费用为600元,重点推荐了2兆600元的服务,其他套餐活动去当地营业厅咨询。11月10日上午,记者通过电话联系到正在裕华路小区内施工的技术人员,技术人员表示目前正在进行设备更新,3天内通过此设备的电信用户都会受到影响,当记者问这几天的损失谁来负责,工作人员表示他们只负责线路工作。

  记者在燕赵星空测速网站上看到,用户申请的宽带业务速率指技术上所能达到的最大理论速率值,用户上网时还受到用户电脑软硬件的配置、所浏览网站的位置、对端网站带宽等情况的影响,故用户上网时的速率通常低于理论速率值。1兆带宽时下载速度:90K/S、 1.5兆的带宽下载速度为130K/S、2兆带宽时下载速度为180K/S、3兆带宽时下载速度为270K/S、4兆带宽时下载速度为360K/S。

  电信宽带用户按照4兆电信宽带业务服务交费,但却没有享受到4兆的宽带服务业务,对于中国电信承德分公司的“缺斤短两”服务,李女士无论如何也想不通到底是为什么!长城网将继续关注承德宽带接入服务“缺斤短两”的问题。

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