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市民纷纷反映电信卡掉线分钟的事儿得打好几遍电话

2018-11-01 14:42

  市民纷纷反映电信卡掉线分钟的事儿得打好几遍电线日,生活报报道的《不到两小时的电话会议电信手机卡掉线次》引发了众多读者和网友的共鸣,多位读者致电记者反映电信通话掉线、退费周期长等问题。在官微留言区,网友们纷纷留言,吐槽电信的宽带和客服等业务:“电信宽带已经断线一周了,至今未能恢复。”“有问题要咨询电信客服,不论什么时间,就是没人接。”……

  “看完孙先生的遭遇后,我实在忍不住想反映一下电信的掉线问题。”读者周女士告诉记者,她和家人的手机,用的都是电信的电话卡,“平时电话打着打着总没声,要是我和家人之间通线分钟的事儿,由于总掉线,得打好几次电话才能说完。”周女士表示,自己的手机是双卡的,由于掉线问题频发,她现在已经不怎么用这张电信卡了。

  家住哈市道里区地德里小区的王先生向记者反映,他家的电信宽带已经断网好几天了,其间多次致电“10000”号客服报修,网络始终未恢复。29日,记者致电电信客服,人工客服表示,从26日就开始接到该地区宽带的故障通知,故障原因是“市政导致光缆断”,工作人员正在抢修中,当记者询问何时能修好,客服人员表示不太清楚。

  市民王女士在看完报道后,想起了几年前发生的事。2013年,王女士为儿子办理了一张电信电话卡,用了一段时间后发现信号不太好,“向外拨打电话,经常是第一遍接通后‘喂’了好几声也听不到对方的声音,只能是再拨第二遍,总是这种情况,话费就得花双份的,实在太不划算了。”王女士告诉记者,儿子用了一年就打算销号不用了,“换一次手机号就得重新通知一遍亲戚朋友,真挺麻烦的,但信号不好实在是用不下去了。”让王女士没想到的是,销号退费也很麻烦。

  2014年,王女士来到道外区某电信营业厅办理销号,由于卡里仅剩两块多的余额,工作人员让王女士又存了七元钱,“他们当时说卡里余额太少了,销户需要等32天,看看这张电话卡有没有额外的消费,到期后需要再去营业厅取退款。”王女士告诉记者,卡是用儿子的身份证办的,销户需要本人持身份证办理,孩子是残障人士行动不便,当时她领着孩子在营业厅跟工作人员协商能否当天退款,遭到了工作人员的拒绝。“后来我们从道外区搬到了南岗区,再加上事情多就忘了取余额的日期,等想起来已经过去好几个月了,那时已经是冬天了,天冷路滑我领孩子出门不方便,就没再去取。”

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