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咸阳电信宽带重复扣月租99+169+1营业厅强制要求客户办理预存

2018-08-21 23:03

  2018年07月01日,咸阳城投时代住户殷先生在中国电信咸阳分公司城投时代营业厅办理了天翼手机卡增值宽带及有线电视业务。

  在办理业务过程中,营业员告诉殷先生,办理宽带及有线电视业务,必须预存线元,其他金额为每月月初返送35元……),如果不预存话费,殷先生所需要办理的业务就没有开通,殷先生按照营业员的要求办理了所有的事项,缴纳了690元现金!业务也办理成功了(169元+1元套餐,开通了宽带及有线电视)。

  殷先生没有想到,这才是尴尬的开始,2018年08月04日,殷先生手机接到10000的提示短信这条短信让殷先生感觉很诧异,6月底交了7月的原本套餐的费用,自己还预存了200,在再返现35+35元,怎么就欠费了?

  这一通电话查询,殷先生的手机账户欠费283元……蒙了。当初业务是如何办理的?到底出来什么问题,客服人员解释到:7月份,99元+169元+1元+49元+19元+19元……?殷先生傻了,这么这么多扣费?客服询问殷先生是否有质问,如果有疑问,可以进行反馈或者投诉,当时殷先生就进行了投诉。2018年08月05日,殷先生接到了城投时代因为厅的电话

  是但是办理业务的那位营业员。营业员口气很不友好,表示,如果殷先生想处理这个问题就直接来营业厅处理,这样投诉,没有用,就算你投诉到省上都没有用……,“投诉没有用?”,殷先生想试试,这重复扣费问题和捆绑销售的问题,到底是中国电信咸阳分公司的政策还是中国电信城投时代营业厅的政策,鹿客云将持续跟踪此次事件。

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