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办4G套餐不能用4G网络 电信咸阳分公司:没开放4G

2018-08-24 12:04

  华商报讯(实习记者陈晨)本想着将手机上网套餐升级为4G后,上网时网速会快一点。却不料办理4G套餐后,使用的依旧是3G网络。电信工作人员称所办理的4G套餐只是套餐名,并不是该套餐可以使用4G网络。

  10月18日,王先生在人民路电信大楼将原来3G手机套餐,升级为每月299元的“乐享4G”套餐,并当场进行了试验。“当时手机显示的依然是3G流量,工作人员说新办理的套餐11月份才能生效。”

  11月初,王先生发现手机上网时使用的依然是3G流量。“刚开始我以为是手机的问题,”为了弄清楚原因,王先生用之前在西安办理的4G套餐手机卡在同一地方用同一部手机进行试验。“插上西安的卡,手机就显示的是4G流量,而且网速也比用咸阳的卡快。”

  确定不是手机的问题后,王先生找到了办理业务的营业厅。“电信的工作人员在系统里面查了下,也没弄清是什么原因,说可能是我的手机卡有问题。”工作人员建议王先生,将原来4G卡换成3G卡,先暂用3G流量,等问题查出来后再联系王先生。几天后,王先生接到中国电信陕西分公司工作人员电话,对方称咸阳电信没有运营4G的牌照,目前咸阳市的电信用户还不能享用4G网络。

  “如果不能运营,当初办理套餐的时候怎不说清楚?而且电信在咸阳很多广告上都宣传他们的4G网络。”王先生遂将此事投诉到咸阳市工业和信息化委员会。随后,中国电信咸阳分公司的工作人员回复称,王先生“所办的乐享4G套餐,只是套餐名,并不是该套餐可以使用4G网络。”

  “这不是挂羊头卖狗肉欺骗消费者吗?”王先生说,自己就是想着4G网速快才办理的套餐,早知道不能用4G网络,他就不升级套餐了。

  昨日,中国电信咸阳分公司客服部主任郗红梅称,目前咸阳电信确实没有开放4G功能。郗红梅说:“现在咸阳4G套餐用的还是3G网络,4G套餐只是套餐名,但比3G套餐流量多,在套餐上享用的优惠多。像王先生这种问题暂时没办法解决。”

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