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临沂电信宽带室内移机费150元被质疑收费合理性

2018-08-28 06:09

  )宽带移机指已经安装的宽带,因客户需要改变其装机位置或地址。近日,家住罗庄区保利凤凰城的陈女士拨打本网的新闻热线,反应自家的电信宽带室内移机需要交纳150元的移机费,对此,陈女士觉得移机费收取的并不合理。

  宽带移机指已经安装的宽带,因客户需要改变其装机位置或地址。近日,家住罗庄区保利凤凰城的陈女士拨打本网新闻热线称自家的电信宽带室内移机需要交纳150元的移机费,对此,陈女士觉得移机费收取的并不合理。

  据陈女士反应,自家用了一年多的电信宽带之前是安放在书房里,最近,陈女士想把宽带线路由书房移至客厅。她拨打电信10000客服热线进行咨询时,却被告知需要交纳150元的移机费用。当陈女士说自家的宽带不需走线,所以也不牵扯材料费之类的,电信方面给出的答案是:不管需不需要走线元的费用都是要收取的。“虽然我知道有一定的手工费,但也不至于这么贵,家里室内移机不过几米的距离竟然要收费150元,而且是不需要走线的情况下,我想知道电信公司是按什么标准来收的?”陈女士对电信方面的回答提出了质疑。带着陈女士的疑问,记者拨打了电信10000号客服电线,当记者拨通了电信工作人员给的电话进行咨询时,接线员则说:“没有相关信息,需要咨询当地电信部门。”当记者第二次拨通了电信10000号客服电话时,这次工作人员给出的答案是,移机需要重新安装,需要开通接口和布线,是需要一定的成本费用的。移机需要交纳移机费用,不同的地方,收费标准不一样。该工作人员表示会在落实情况后给陈女士一个答复。随机,记者又拨打了市物价局收费管理科的电话,工作人员表示,按照相关的法律规定,电信行业收费政策多数由公司自主定价,属于市场定价范畴,并没有纳入政府定价或指导价。第二天一早,陈女士再次拨打本网新闻热线,表示已经于电信公司达成共识,鉴于陈女士的家里是室内移机且不用走线,在提交申请单后,电信方面给予陈女士免除150元的移机费。对于此结果陈女士说:“虽然本次结果比较满意,没有收取我的费用,但是作为一名电信的用户而言,我还是觉得这个费用收取的不合理,而且电信公司前后两次给出的答案明显不一。”

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