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AOFAX网络传真以旧换新深受用户欢迎

2018-09-15 05:31

  均为金恒科技(深圳)有限公司注册的网络传真著名商标,也是目前市场上唯一拥有全系列从298元至几十万元,行业涵盖从民用到军用、公安专用、营运级产品,范围从国内到国外,产品系列齐全,功能稳定强大,占有国内新一代传真市场的大半江山,拥有最多的用户群体。

  AOFAX取得如此骄人的业绩,还得益于其优秀的售后服务系统。从最早推向市场的3G-FAX网络传真机算起、金恒科技产品已上市八年了,金恒科技总裁金子建博士曾经十分感慨地说,AOFAX网络传真机产品上市的八年,也是金恒科技售后服务不断学习和改进的八年。随着AOFAX网络传真用户群体的迅速壮大,如何做好已有用户的售后服务变得非常关键,本文介绍金恒科技实行的两项“真心回馈用户”服务内容,希望对已有的AOFAX网络传真用户提供一些帮助。

  为了更方便地为客户做好售后服务,金恒科技专门在中国傲发网()上开通了网上客服系统,上班时间随时提供网上咨询和远程协助服务;开通了3G-FAX论坛,供用户提出问题,以及发表自己的看法和改进建议;开通了客户服务电话热线日天天不断。

  在硬件维护方面,多年来,金恒科技一直坚持用成本价给用户维修已购买的传真机,同时还对当地代理商的本地化服务,予以资金上的支持。为方便维修用户随时了解维修的进展情况,金恒科技下大力气专门研发了维修和物流实时查询系统。对使用三年以上的畅销型网络传真机的用户,金恒科技推出了以旧换新的服务,原有旧机不论使用时间长短和新旧程度,均可折价对应全新机型的半价以上,换用新机,受到了广大客户热烈欢迎。

  金恒科技还规定,每月一次由财务部负责人和工程部经理亲自监管,联合对回收的旧机进行查验并集中销毁,从而防止这些旧机再次流入市场。

  为适应互联网发展的大形势,金恒科技放弃原来已在市场上热销的3G-FAX传真软件的架构,克服重重困难,经过三年多的艰苦攻关,终于在2008年底发布全新的基于互联网架构和数据库结构的AOFAX系列传真产品。

  据金子建博士介绍,新推出的AOFAX传线G-FAX原有的无纸收发﹑传真群发、多人共享﹑传真存档、语音提示、传真签字盖章﹑签审流程管理、用户权限管理、内部转发等功能更加稳定外,AOFAX独家拥有高速免费传真﹑漫游收发﹑内部聊天、传真统计计费、B/S收发传真、邮件收发传真、快速组网、OCR传真识别等增值功能,将传真从此推向无纸、高效、快速、移动、免费的互联网新时代,历史将证明,AOFAX的推出将是传真机历史上一个划时代的变革。

  金子建博士回忆到:对原3G-FAX用户升级为AOFAX是不是要收费的问题,曾经有过一番激烈的争论,支持收费的一方认为,用户享受了新的功能,同时还要金恒科技在客服方面付出相应的成本,加收费用理所当然;反对收费的一方则认为,金恒科技无需急功近利,应放眼未来,以推进无纸化传真为己任,真心回馈已有用户,用户的口碑是最好的宣传。最终,金恒科技放弃了加收费用的方案。原有的3G-FAX网络传真机用户只要登录AOFAX免费传真服务平台(),申请傲发号,下载对应版本的AOFAX传真软件,即可免费升级,享受AOFAX的强大功能。从推出该项服务迄今,已有近10万用户申请并下载了AOFAX传真软件。

  金恒科技售后服务的口号是“从感恩出发,从谦卑做起”,金恒科技总裁金子建博士更是明确提出:要不惜代价建立和完善售后服务体系,做好已有用户的客服绝对不是包袱,而是将无纸传真做强做大的基础,将金恒科技做强做大的基础!多年的实践证明了金子建博士的设想,做好客服给金恒科技带来了源源不断的新客户,良好的客服回报给金恒科技的是AOFAX知名度的提升,销量的迅速扩大。更多关于AOFAX网络传真机和传真服务器的信息请参考中国傲发网。

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