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中国电信唐山公司华岩路营业厅贴心服务获用户赞誉

2018-10-19 01:47

  河北经济日报讯 “这些好姑娘细心、热情、服务、周到,业务也很棒,我要把这两副画送给她们,以表达我的感谢之情”。近日,一位老人走进中国电信唐山公司华岩路营业厅,把自己亲手创作的两副国画赠予华岩路营业厅的店员们。

  杜大爷爱好书法、国画,在社区一片小有名气。前阵子到电信营业厅准备购买一台手机,因为当时对智能机不了解,既想像年轻人一样享受随时随地畅快上网的乐趣,又怕高资费亏了口袋,杜大爷一时犯了难。辗转了几家手机店,因为年纪大的缘故,对新事物的理解能力难免有些落后,咨询过程中碰了好几鼻子灰。但在华岩路营业厅杜大爷却受到了礼遇,感受到把顾客当亲人心贴心服务。当时店员小费热情地接待了杜大爷,针对杜大爷的疑问耐心的讲解了很多关于手机的配置问题,并帮他挑选了一台一千元左右的手机,但杜大爷仍犹豫着没有立即购买。大概过了一个月左右的时间,杜大爷再次光顾营业厅非常痛快的购买了上次推荐的手机。原来大爷回家后,经多次咨询亲友,并上网查询,确信为他挑选的这款手机性价比确实高,货真价实,童叟无欺。营业员小费又介绍了适合老人的资费,大爷当即非常高兴的办理了电信业务套餐。

  在之后的日子里,大爷与店员们逐渐成了朋友。每次手机有不明白的问题都会来厅里咨询。小费她们知道年龄大的人对智能手机适应慢,总是会耐心的帮大爷讲解、不厌其烦。大爷喜欢画画,会在网上下载很多漂亮的风景、水果图片跟店员们分享。此次大爷趁交话费的机会,把这寓意美好的题名为“旺”的国画专程送到营业厅,一笔一墨表达了大爷浓浓的情意,小费及其他店员们深受感动和鼓舞,决心用更加优质服务回报用户。

  本来一项日常工作,不经意间触动了用户的心弦。该营业厅负责人表示,“服务心贴心,点滴见真情。用户的感谢是对我们最大的肯定,中国电信唐山公司将始终坚持用户至上的服务理念,持续提升服务品质,让用户消费更放心,使用更贴心。”

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