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多次报装都以没端口搪塞 安个电信宽带咋这么难?

2018-11-06 19:04

  从去年至今,白水县北塬乡却才村的石先生就多次向电信部门申请安装宽带,然而每次申请,电信部门的工作人员都称“没有端口”,让石先生耐心等待。但时至今日,依旧是这样的答复,这让石先生很是想不通:“装个宽带难道还要走后门?”

  石先生家住白水县北塬乡却才三社,几年前曾一直使用电信的宽带,因为出门打工,后来将宽带停了。去年回家后,他就想继续把宽带装上,以便了解更多的致富信息,从年初开始,他就不断地向电信部门的人员申请,但得到的答复称,“没有端口,无法安装”,此后,他又多次申请,得到的还是同样的答复。

  石先生说,村里有近百户村民,目前只有电信的宽带业务进入该村,“最让人不理解的是,村里安装宽带也没有几户,难道电信预留的端口就那么几个?”况且每次申请,电信部门的人员只是说让耐心等待,具体等到啥时候谁也说不上来。石先生郁闷地说,看到养殖业有前景,他想带领村民一块发展养殖业,如今没有网络,很多信息都不灵便,失去了很多好的信息。

  宽带入户本是一项便民服务,安装咋这么难?记者就此拨打了电信“10000号”客服热线咨询,对于用户报装没有端口的问题,电信客服人员说:“区域内如果没有端口是无法安装的,只能让用户到营业厅去咨询,等有端口了再通知用户。”同时记录了石先生遭遇的报装困难。

  一家通讯营业商的负责人称,如果当地用户有需求,在没有端口的情况下,电信部门就应该考虑进行扩容,并将预计扩容的计划和时候告知用户,而不应该一拖再拖,如此这样的处理方式,不但会影响电信的声誉,也会凉了用户的心。

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