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电信宽带断网反映迟迟得不到解决

2019-01-02 05:33

  据一位网友爆料,12月9日上午9点左右电信宽带突然断网,随后该网友拨打电信客服10000报修,上午10点维修人员回拨网线无问题,随即家里也能联网了。

  但好景不长,下午6点左右电信网络不稳定,时断时连将近1小时,最后晚上7点左右彻底断掉,继续拨打10000,但客服回复今天下午4点以后障碍报修隔日上班才能派单。

  经过漫长的等待,次日12月10日早上7点30分左右继续拨打10000,客服回复向上反映,无奈只能继续漫长的等待。早上9点58分安阳电信客服收到通知进行回访,询问情况,把情况又说了耐心等他们派工人,10点53分维修工人回访,说明在其他地方正在维修,昨日的障碍保修并没有收到派单,维修师傅告知他人维修完就过来,估计要到下午吃了饭上班过来维修。

  11点继续拨打10000继续投诉,让然告知不能及时维修,需在等下午上班过来,经过耐心的交涉和商量,终于在12点过来了维修了。

  该网友表示,对电信服务非常失望,昨天派单信息没有收到,那是电信内部沟通问题,昨日拨打的电话下单派到哪里了?

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