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艾普网络停止昆明地区服务!中国电信接盘4月30日前办迁转

2019-02-24 18:08

  艾普网络突然在昆明停止服务,市内多家门店关门转让事件发生后,记者1月7日上午从云南艾普通信科技有限公司了解到,该事件已有了进一步解决方案。

  该公司官微7日上午11时发布《关于艾普用户迁转至电信网络的公告》,称云南艾普用户将全面迁转至电信网络,用户迁转入电信网络后,在服务延续的同时,还可以享受到多重优惠。该通告的落款日期是1月3日。

  全文为:鉴于云南艾普通信科技有限公司(以下简称艾普)战略转型,暂停提供宽带业务服务。为了保障艾普宽带服务的稳定,艾普与中国电信股份有限公司昆明分公司(以下简称电信)就宽带业务的运营稳定与发展达成的合作共识。本着用户至上,用心服务的经营理念,经报云南省通信管理局,即日起,云南艾普用户将全面迁转至电信网络。用户迁转入电信网络后,在服务延续,网络提升的同时,还可以享受到4k高清电视节目以及不限流量手机卡的多重优惠,充分保障迁转用户持续的通信服务及更优的服务体验。

  本次签转计划于4月30日前结束,请云南艾普用户尽快预约办理签转手续,迁转联系电线,服务督导电线。用户使用艾普宽带服务期间所产生的权利义务由艾普公司依法承担,艾普用户办理完毕电信入网手续,并迁转至电信网络之后所产生的权利义务由电信依法承担。对与艾普存在相关争议的用户请与艾普沟通解决。

  记者拨打中国电信10000号客服热线咨询,接线员表示此事属实。记者又拨打了迁转联系电线,接线员表示,对于服务期还未满,但近日已自行新开电信宽带的用户,原未满的艾普服务期在迁转至电信网络后,仍可延续使用。

  据云南艾普宽带官方网站显示,云南艾普通信科技有限公司是四川省艾普网络股份有限公司下属全资子公司,公司于2009年1月16日在昆明市工商行政管理局注册成立。业务可覆盖范围为成都市、武汉市、西安市、郑州市、长沙市、广州市、重庆市等11个城市及直辖市。

  小编搜索发现,艾普宽带“断网”现象在上述多地均有发生,成都、武汉、广州等地较为普遍,都曾因用户投诉引起媒体关注。非常一致的是,该公司在当地普遍以低价招揽客户,推出远低于其它电信运营商的资费套餐,武汉甚至还出现500元包两年套餐。但是,用户购买后普遍体验较差,而在后期维修等服务上更被广泛吐槽。

  成都何先生在2017年10月份遭遇断网,客服始终未能接通。艾普宽带公司成都地区负责人称,由于业绩“断崖式下滑”,公司裁撤了部分客服和维护人员,成都地区30万左右用户大约有10%出现断网情况。

  截至2017年11月,广州的邵先生被断网三月有余,广州多地的艾普营业厅都关门,无法取得联系。邵先生跨省致电艾普宽带成都总部,经多次协商,当时一共缴纳了两年的费用1180元,还剩15个月只退了200元。

  2017年11月贵州电视台报道,许多贵阳用户安装的艾普宽带不能上网。一周姓师傅购买后最初还能上网,但没几个月后就连看电视都卡,后来还连续多天不能上网。许多宽带用户到公司声讨,却发现大门紧锁,人去楼空。

  从去年下半年开始,断网用户剧增。记者拨打艾普宽带客服,系统提示“近期线路整改、网络异常敬请谅解”,一直没有人工应答。新增的汉口、汉阳、武昌和青山的客服电话不是停机就是忙音。湖北省通信管理局申诉热线工作人员称,确实接到很多武汉市民投诉艾普宽带断网。

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